Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

1. Taraflar

1.1. Sağlayıcı. Türkiye'de yerleşik gerçek kişi Süleyman Burak Sak ("Falmira", "biz").

İletişim: appfalmira@gmail.com

1.2. Tüketici. Falmira mobil uygulaması üzerinden ücretli içerik satın alan kişi ("sen").

1.3. Aracı hizmet sağlayıcı. Satın alma işlemleri Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleşir ve ödemeyi bu şirketler tahsil eder. iOS'ta kayıtlı satıcı Apple Distribution International'dır. Bu şirketlerin rolü ödeme ve dağıtım aracılığıdır; hizmeti sana sunan ve bu sözleşmenin tarafı olan Falmira'dır.

2. Sözleşmenin Konusu

2.1. Bu belge, Falmira uygulamasında sunulan ücretli içeriklerin satışına ilişkin ön bilgilendirmeyi ve mesafeli satış sözleşmesini birlikte içerir.

2.2. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2.3. Bu metin, satın alma işlemini tamamlamadan önce Uygulama içinden ve falmira.app adresinden okunabilir ve cihazına kaydedilebilir durumdadır.

2.4. Bu sözleşmenin güncel ve önceki sürümleri tarafımızdan saklanır; talep etmen hâlinde sana iletilir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

3.1. Falmira; kahve fincanı fotoğrafı, avuç içi fotoğrafı, tarot kartı seçimi, rüya anlatımı veya doğum bilgileri gibi girdilerden yapay zekâ destekli yorum ve öz-farkındalık içeriği üretir. Uygulamada ayrıca yapay zekâ ile serbest sohbet alanı bulunur.

3.2. Üretilen içeriklerin niteliği, sınırları ve ne olmadığı Kullanım Koşulları'nın 3. maddesinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Satın alma yapmadan önce o maddeyi okuman önerilir.

3.3. Uygulamada iki tür ücretli içerik sunulur:

(a) Jeton paketleri — tek seferlik satın alınan, tüketilebilir dijital birimlerdir. Her analiz belirli sayıda jeton karşılığında üretilir.

(b) Abonelik (Premium) — belirli bir dönem boyunca (haftalık, aylık veya üç aylık) sunulan, otomatik yenilenen üyeliktir. Aboneliğin sana tanıdığı haklar — her dönem için verilen analiz ve sohbet mesajı sayısı ile diğer ayrıcalıklar — satın almayı onaylamadan önce Uygulama içindeki abonelik ekranında ayrıntılı olarak gösterilir.

3.4. Hizmet dijital olarak sunulur; fiziksel bir ürün teslimi yoktur. Kullanım için internet bağlantısı ve uygulamanın çalıştığı güncel bir iOS veya Android cihaz gereklidir.

4. Fiyat ve Ödeme

4.1. Ücretli içeriklerin güncel fiyatları, satın alma işlemini onaylamadan önce ilgili mağaza ekranında gösterilir. Gösterilen fiyat Katma Değer Vergisi dâhil toplam tutardır; ayrıca bir vergi veya masraf eklenmez.

4.2. Ödeme, App Store veya Google Play hesabına tanımlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Falmira'nın kendi ödeme altyapısı yoktur; kart bilgilerini görmez, toplamaz ve saklamaz.

4.3. Aboneliklerde fiyat, abonelik süresi, otomatik yenileme bilgisi ve iptal yöntemi satın alma öncesinde mağaza ekranında gösterilir.

4.4. Uygulamada zaman zaman ilk döneme özel indirimli abonelik sunulabilir. Böyle bir teklifin koşulları ve indirimin sona ermesinden sonra uygulanacak fiyat, satın alma ekranında belirtilir.

4.5. Uzaktan iletişim aracının kullanımı nedeniyle sizden ilave bir ücret alınmaz.

5. İfa ve Teslim

5.1. Satın alma tamamlandığı anda hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir: jetonlar hesabına anında tanımlanır, abonelik hakları anında açılır.

5.2. Jetonların kullanım süresi yoktur; hesabında kaldığı sürece kullanılabilir.

5.3. Abonelik hakları, satın alınan dönem boyunca geçerlidir ve iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.

5.4. Hesabını silmen hâlinde kullanılmamış jetonların ve abonelik haklarının durumu Kullanım Koşulları'nın 10. maddesinde açıklanmıştır.

6. Cayma Hakkı

6.1. Bu sözleşmede cayma hakkı bulunmamaktadır.

6.2. Bunun sebebi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendidir: "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının kullanılamayacağı hâller arasında sayılmıştır.

6.3. Jetonlar ve abonelik hakları satın alma anında hesabına tanımlandığı ve anında kullanılabilir hâle geldiği için bu istisna kapsamındadır.

6.4. Cayma hakkının bulunmadığı bilgisi, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu metinle sana sunulur.

7. İade Talepleri

7.1. Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, satın almanın yapıldığı mağaza kendi kuralları çerçevesinde iade yapabilir. Ödemeyi mağaza tahsil ettiği için iade de teknik olarak mağaza üzerinden yürür; bu nedenle iade taleplerini App Store veya Google Play üzerinden iletmen gerekir. Bu durum, aşağıdaki 7.2'de belirtilen haklarını etkilemez.

7.2. Ayıplı hizmet iddiası hâlinde tüketici mevzuatından doğan hakların saklıdır. Bir sorun yaşarsan önce appfalmira@gmail.com adresinden bize ulaşman, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar.

8. Sağlayıcının Yükümlülükleri

8.1. Hizmeti, bu sözleşmede ve Kullanım Koşulları'nda belirtilen niteliklere uygun biçimde sunmakla yükümlüyüz.

8.2. Satın aldığın hakların hesabına doğru biçimde tanımlanmasından sorumluyuz. Teknik bir aksaklık nedeniyle jetonların tanımlanmaz veya abonelik hakların açılmazsa, durumu bize bildirdiğinde bu düzeltilir.

8.3. Uygulamanın kesintisiz ve hatasız çalışacağına ilişkin garanti verilmemesine dair açıklama Kullanım Koşulları'nın 12. maddesinde yer alır.

9. Aboneliğin İptali

9.1. Aboneliğini, satın alma yaptığın mağazanın hesap ayarlarından istediğin zaman iptal edebilirsin. Uygulama içindeki bağlantı seni bu ekrana yönlendirir.

9.2. İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda yürürlüğe girer; o döneme ait haklarını dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin.

9.3. Otomatik yenilemenin durması için iptali, yenileme tarihinden önce yapmalısın. App Store'da iptalin, dönem bitiminden en az 24 saat önce yapılması gerekir. Google Play'de böyle bir süre öngörülmemiştir; ancak ödeme yetkilendirmesi yenilemeden 48 saat öncesine kadar alınabildiğinden iptali son ana bırakmaman önerilir.

9.4. Hesabını silmen, aboneliğini kendiliğinden iptal etmez. Ücretlendirmenin durması için aboneliği ayrıca mağaza hesabından iptal etmelisin.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

10.1. Hizmete ilişkin şikâyetlerini appfalmira@gmail.com adresine iletebilirsin.

10.2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin. Yetkili hakem heyeti ve mahkeme, hizmeti satın aldığın veya ikametgâhının bulunduğu yerdekidir.

10.3. Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketici mevzuatından doğan haklarını ve bu başvuru yollarını sınırlandırmaz.

11. Kişisel Veriler

11.1. Satın alma sürecinde işlenen kişisel verilerin ve bunların hangi sağlayıcılara aktarıldığı KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

12. Yürürlük

12.1. Bu sözleşme, satın alma işlemini onayladığın anda kurulur ve yürürlüğe girer.

12.2. Bir maddenin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

12.3. Bu sözleşme Türkiye'de ikamet eden tüketiciler için düzenlenmiştir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.