Konto löschen
Diese Seite erklärt, was du tun musst, um dein Konto und die damit verbundenen Daten in der Falmira-App (Entwickler: Süleyman Burak Sak) zu löschen.
Vor dem Löschen
Das Löschen deines Kontos kündigt ein über einen Store abgeschlossenes Abonnement nicht automatisch. Damit die Abrechnung endet, musst du das Abonnement zusätzlich in deinem Apple-App-Store- oder Google-Play-Konto kündigen.
Auch deine ungenutzten Token werden gelöscht, und es wird kein Geld dafür erstattet. Du kannst deine Token aufbrauchen, bevor du dein Konto löschst.
Löschen in der App
Öffne die Falmira-App, gehe im Tab Profil zu den Einstellungen und tippe auf „Konto & alle Daten löschen". Bevor du bestätigst, weist dich die App gesondert darauf hin, dass deine ungenutzten Token ohne Erstattung verfallen.
Löschantrag ohne die App
Wenn du die App von deinem Gerät entfernt hast, kannst du die Löschung per E-Mail an appfalmira@gmail.com beantragen. Wir führen deinen Antrag aus, sobald wir überprüft haben, dass das Konto dir gehört.
Wenn du die in deinem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angibst, finden wir es schneller.
Was gelöscht wird
Beim Löschen werden zuerst deine Fotos entfernt, danach dein Konto und alle damit verbundenen Datensätze: deine Profilangaben, die für dich erzeugten Deutungen, dein Chatverlauf, deine Token-Datensätze und deine Benachrichtigungsdatensätze.
Deine Freitexte und die für dich erzeugten Deutungen werden verschlüsselt auf unseren Servern gespeichert, mit einem eigenen Schlüssel je Nutzerin. Wenn du dein Konto löschst, wird auch dieser Schlüssel vernichtet. Ohne den Schlüssel lassen sich die Inhalte nicht wiederherstellen — deshalb ist das Löschen nicht rückgängig zu machen.
Was aufbewahrt wird und warum
Datensätze, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind, werden nicht gelöscht. Aufzeichnungen zu Käufen können für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt werden. Darüber hinaus werden alle personenbezogenen Daten gelöscht, die deinem Konto zugeordnet werden können.
Wie lange es dauert
Eine in der App gestartete Löschung beginnt sofort. Per E-Mail gestellte Anträge bearbeiten wir nach der Prüfung deiner Identität spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Einzelheiten zur Verarbeitung deiner Daten und zu den vertraglichen Folgen einer Kontolöschung: