Excluir a conta
Esta página explica o que fazer para excluir a sua conta e os dados ligados a ela no app Falmira (desenvolvedor: Süleyman Burak Sak).
Antes de excluir
Excluir a sua conta não cancela sozinho a assinatura que você fez pela loja. Para a cobrança parar, você também precisa cancelar a assinatura na sua conta da Apple App Store ou do Google Play.
As suas fichas não usadas também são excluídas e não há devolução do valor. Você pode gastar as fichas antes de excluir a conta.
Excluir dentro do app
Abra o app Falmira, entre em Configurações pela aba Perfil e toque em "Excluir conta e todos os dados". Antes de você confirmar, o app avisa à parte que as suas fichas não usadas acabam sem reembolso.
Pedir a exclusão sem o app
Se você tirou o app do aparelho, pode pedir a exclusão por e-mail para appfalmira@gmail.com. Atendemos o seu pedido depois de confirmar que a conta é sua.
Colocar no e-mail o endereço ou o telefone cadastrado na sua conta ajuda a gente a encontrá-la mais rápido.
O que é excluído
A exclusão tira primeiro as suas fotos e depois a sua conta e todos os registros ligados a ela: os seus dados de perfil, as leituras que geramos, o seu histórico de conversas, os seus registros de fichas e os seus registros de notificação.
Os seus textos livres e as leituras geradas para você ficam guardados criptografados nos nossos servidores, com uma chave de criptografia própria para cada usuária. Quando você exclui a conta, essa chave também é destruída. Sem a chave o conteúdo não pode ser recuperado — por isso a exclusão não tem volta.
O que é guardado e por quê
Os registros que a lei nos obriga a guardar não são excluídos. Os registros de compras podem ser mantidos pelo prazo que a legislação fiscal exige. Fora isso, os dados pessoais que possam ser ligados à sua conta são excluídos.
Quanto tempo leva
A exclusão iniciada dentro do app começa na hora. Os pedidos enviados por e-mail são concluídos, depois da verificação da sua identidade, em no máximo 30 dias.
Para os detalhes do tratamento dos seus dados e as consequências contratuais de excluir a conta: