Suppression du compte
Cette page explique ce qu'il faut faire pour supprimer ton compte et les données qui y sont rattachées dans l'application Falmira (développeur : Süleyman Burak Sak).
Avant de supprimer
Supprimer ton compte ne résilie pas automatiquement l'abonnement souscrit via une boutique. Pour que les prélèvements cessent, tu dois aussi le résilier depuis ton compte Apple App Store ou Google Play.
Tes jetons non utilisés sont eux aussi supprimés et ne sont pas remboursés. Tu peux les utiliser avant de supprimer ton compte.
Supprimer depuis l'application
Ouvre l'application Falmira, va dans Réglages depuis l'onglet Profil et touche « Supprimer le compte et toutes les données ». Avant que tu confirmes, l'application te prévient séparément que tes jetons non utilisés seront perdus sans remboursement.
Demander la suppression sans l'application
Si tu as retiré l'application de ton appareil, tu peux demander la suppression en écrivant à appfalmira@gmail.com. Nous traitons ta demande une fois que nous avons vérifié que le compte est bien le tien.
Indiquer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré sur ton compte nous aide à le retrouver plus vite.
Ce qui est supprimé
La suppression retire d'abord tes photos, puis ton compte et tous les enregistrements qui y sont rattachés : tes informations de profil, les lectures que nous avons produites, ton historique de conversations, tes enregistrements de jetons et tes enregistrements de notifications.
Tes textes libres et les lectures produites pour toi sont conservés chiffrés sur nos serveurs, avec une clé de chiffrement propre à chaque utilisatrice. Quand tu supprimes ton compte, cette clé est détruite elle aussi. Sans la clé, le contenu ne peut pas être récupéré : c'est pourquoi la suppression est irréversible.
Ce qui est conservé et pourquoi
Les enregistrements que la loi nous oblige à conserver ne sont pas supprimés. Les enregistrements relatifs aux achats peuvent être conservés pendant la durée exigée par la réglementation financière. En dehors de cela, les données personnelles rattachables à ton compte sont supprimées.
Combien de temps cela prend
Une suppression lancée depuis l'application commence immédiatement. Les demandes envoyées par e-mail sont traitées, après vérification de ton identité, sous 30 jours au plus tard.
Pour le détail du traitement de tes données et les conséquences contractuelles de la suppression du compte :