Eliminar la cuenta
Esta página explica qué hacer para eliminar tu cuenta y los datos asociados a ella en la app Falmira (desarrollador: Süleyman Burak Sak).
Antes de eliminar
Eliminar tu cuenta no cancela por sí solo la suscripción que contrataste a través de una tienda. Para que dejen de cobrarte, debes cancelarla además desde tu cuenta de Apple App Store o Google Play.
Tus tokens sin usar también se eliminan y no se devuelve su importe. Puedes gastarlos antes de eliminar la cuenta.
Eliminar desde la app
Abre la app Falmira, entra en Ajustes desde la pestaña Perfil y toca "Eliminar cuenta y todos los datos". Antes de que confirmes, la app te avisa aparte de que tus tokens sin usar se pierden sin reembolso.
Solicitar la eliminación sin la app
Si has quitado la app de tu dispositivo, puedes solicitar la eliminación escribiendo a appfalmira@gmail.com. Atenderemos tu solicitud una vez comprobemos que la cuenta es tuya.
Si incluyes el correo o el teléfono registrado en tu cuenta, la encontraremos antes.
Qué se elimina
La eliminación borra primero tus fotos y después tu cuenta y todos los registros asociados: tus datos de perfil, las lecturas que generamos, tu historial de conversaciones, tus registros de tokens y tus registros de notificaciones.
Tus textos libres y las lecturas generadas para ti se guardan cifrados en nuestros servidores, con una clave de cifrado distinta para cada usuaria. Cuando eliminas tu cuenta, esa clave también se destruye. Sin la clave el contenido no se puede recuperar, y por eso la eliminación no se puede deshacer.
Qué se conserva y por qué
No se eliminan los registros que la ley nos obliga a conservar. Los registros relativos a las compras pueden guardarse durante el plazo que exige la normativa fiscal. Fuera de eso, se eliminan los datos personales que puedan vincularse a tu cuenta.
Cuánto tarda
La eliminación iniciada desde la app empieza al momento. Las solicitudes enviadas por correo se resuelven, tras verificar tu identidad, en un plazo máximo de 30 días.
Para los detalles sobre el tratamiento de tus datos y las consecuencias contractuales de eliminar la cuenta: