Términos de servicio

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Entre quiénes rigen estos términos

1.1. Estos Términos de Servicio rigen la relación entre Süleyman Burak Sak, persona física establecida en Türkiye ("Falmira", "nosotros"), y la persona que usa la aplicación móvil Falmira ("tú").

1.2. Contacto: appfalmira@gmail.com · falmira.app

1.3. Estos términos establecen cómo puedes usar la app, quién responde de qué y cómo funciona el contenido de pago. El contenido de pago está en la sección 9, la responsabilidad en la sección 12, y el cierre de tu cuenta en las secciones 10 y 11.

2. Aceptación de estos términos

2.1. En la pantalla inicial de la app, justo debajo de las opciones de acceso, hay enlaces a estos términos y a nuestra Política de Privacidad; esos enlaces abren los textos completos. Al continuar, confirmas que tuviste la oportunidad de leerlos y que aceptas estos términos.

2.2. Si no aceptas estos términos, no deberías usar la app.

2.3. Este texto puede consultarse en cualquier momento dentro de la app y en falmira.app, y puede guardarse en tu dispositivo.

2.4. El contrato de licencia de usuario final estándar de la tienda desde la que descargaste la app también se aplica a tu uso del software. Estos términos no lo sustituyen; regulan el servicio en sí.

3. Qué hace la app y qué no hace

3.1. Falmira produce contenido interpretativo y de autoconocimiento generado por IA a partir de lo que le das: una fotografía de tu taza de café, una fotografía de la palma de tu mano, las cartas del tarot que eliges, un sueño que describes o tu fecha, hora y lugar de nacimiento. La app tiene además un espacio de conversación con IA donde puedes escribir libremente.

3.2. El contenido lo genera íntegramente la inteligencia artificial. Detrás no hay ninguna persona experta, asesora ni revisión humana.

3.3. Falmira es una app de entretenimiento y autoconocimiento. Su contenido existe para entretenerte, darte algo en lo que pensar y ayudarte a notar cosas sobre ti misma.

3.4. Falmira no conoce, no ve ni predice el futuro. Los textos que produce:

(a) no son profecía ni conocimiento anticipado de ningún tipo;

(b) no afirman qué va a ocurrir, cuándo va a ocurrir ni qué hará nadie;

(d) no garantizan resultado alguno.

3.5. Los símbolos, las cartas y los datos de nacimiento que usa la app no llevan ninguna pretensión de método científico ni de hecho probado. Ofrecen un marco para pensar. El contenido está escrito en el lenguaje de la posibilidad y la sugerencia, no de la certeza.

3.6. El contenido no es asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero, de inversión ni de seguros. No deberías tomar decisiones sobre tu salud, tu salud mental, tu situación jurídica, tus relaciones o tu dinero basándote solo en él.

3.7. Los sistemas de IA pueden producir contenido erróneo, incompleto o fuera de contexto. Se espera que leas con espíritu crítico lo que producen.

3.8. Si lo que escribes muestra señales de angustia o de autolesión, la app puede añadir una orientación hacia ayuda profesional. Esa orientación no es un servicio de emergencia y no sustituye a los canales oficiales de emergencia. Si estás en una emergencia, contacta directamente con el número de emergencias de tu zona o con un servicio sanitario.

4. Edad

4.1. Usar la app y crear una cuenta está reservado a personas mayores de 18 años.

4.2. En las secciones basadas en relaciones, como Compatibilidad Amorosa, donde introduces los datos de nacimiento de otra persona, esa persona también debe tener 18 años o más. La app aplica esta comprobación técnicamente.

4.3. En la sección de carta natal puede elaborarse una carta para alguien distinto de ti, y allí no se aplica el límite de 18 años. Cuando introduces los datos de otra persona, se aplica la sección 7: debes estar legitimada para compartirlos y, si son de un menor, debes actuar como su madre, padre o tutor.

4.4. Cerramos las cuentas de las que sabemos que pertenecen a alguien menor de 18 años.

5. Cuentas y uso como invitada

5.1. Puedes usar la app como invitada, sin crear una cuenta.

5.2. Las lecturas, conversaciones y tokens sin usar creados mientras eres invitada pasan a tu cuenta cuando creas una o vinculas una existente.

5.3. Si vinculas una cuenta ya existente, siguen valiendo los datos de perfil guardados en ella (nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento); los datos de perfil que introdujiste como invitada no se conservan. Tus lecturas, conversaciones y tokens no se ven afectados. Tras vincular puedes actualizar tu perfil.

5.4. Tener una cuenta no significa que la misma cuenta pueda usarse en varios dispositivos a la vez ni que los datos se sincronicen entre dispositivos.

5.5. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Si detectas actividad no autorizada en tu cuenta, dínoslo en appfalmira@gmail.com.

5.6. Confirmas que la información que facilitas al registrarte es exacta y propia.

6. Cómo no puedes usar la app

6.1. No puedes:

(a) introducir datos personales, fotografías o contenidos de otra persona sin estar legitimada para ello;

(b) usar la app para cometer un delito, vulnerar los derechos de alguien, amenazar, acosar o engañar;

(c) interferir en la seguridad, la infraestructura o el funcionamiento de la app, subir software malicioso o intentar explotar una vulnerabilidad;

(d) presentar el contenido generado por la app como dictamen experto o valoración profesional;

(e) usar la app de forma masiva con herramientas automatizadas o extraer sus contenidos de forma masiva.

6.2. Si incumples estas reglas, pueden aplicarse las medidas de la sección 11.

7. Información de otras personas

7.1. En algunas partes de la app puedes introducir la fecha, la hora y el lugar de nacimiento de otra persona.

7.2. Antes de introducirla, confirmas que estás legitimada para compartir esa información y que has facilitado a esa persona la información que le corresponde.

7.3. Respondes, en la medida de tu culpa, de cualquier reclamación o perjuicio derivado de haber introducido ilícitamente información de otra persona.

7.4. Deberías introducir sobre otra persona solo la información que el servicio realmente necesita.

8. Contenido, derechos y compartir

8.1. Los derechos sobre el software, la interfaz, el diseño, la marca y las imágenes de la app nos corresponden a nosotros o a los titulares correspondientes.

8.2. Las fotografías, los textos y demás contenidos que subes te pertenecen. Al subirlos, nos permites tratarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.

8.3. Tus contenidos no se usan para entrenar ni mejorar modelos de IA — ni por nosotros ni por los proveedores de IA con los que generamos las lecturas. Trabajamos con esos proveedores únicamente para responder a tu petición, bajo condiciones de servicio empresariales que prohíben ese uso. Cómo se tratan tus datos se detalla en nuestra Política de Privacidad.

8.4. Puedes usar como quieras los textos de las lecturas que la app produce a partir de lo que introduces; no reclamamos ningún derecho sobre ellos. Puedes compartir las tarjetas de imagen creadas con la función de compartir de la app, también en redes sociales.

8.5. Eres responsable de asegurarte de que el contenido que compartes es lícito y no vulnera los derechos de nadie.

9. Contenido de pago: tokens y suscripciones

9.1. La app puede ofrecer packs de tokens consumibles y suscripciones de renovación automática.

9.2. Las compras se realizan únicamente a través de la Apple App Store o de Google Play. Falmira no tiene infraestructura de pago propia; no vemos, no recogemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

9.3. En iOS el vendedor es Apple Distribution International. En Android las transacciones se gestionan a través de Google Play.

9.4. El precio, el periodo de la suscripción, el hecho de que se renueve automáticamente, la exigencia de cancelar al menos 24 horas antes del fin del periodo y la forma de cancelar se muestran todos en la pantalla de la tienda antes de comprar.

9.5. Los tokens no caducan; siguen siendo utilizables mientras estén en tu cuenta.

9.6. Puedes cancelar una suscripción desde los ajustes de cuenta de la tienda en la que la contrataste. El enlace dentro de la app te lleva a esa pantalla.

9.7. Las solicitudes de reembolso se tramitan conforme a las reglas de la tienda donde se hizo la compra. Las tiendas pueden conceder reembolsos a su discreción; no damos ninguna garantía al respecto. Esto no afecta a tus derechos legales descritos en la sección 12.4.

9.8. Derecho de desistimiento. Si eres consumidora en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato de contenido digital. Ese derecho se pierde una vez que has consentido expresamente el suministro inmediato del contenido y has reconocido que con ello pierdes el derecho de desistimiento. Como las compras se hacen en la tienda de aplicaciones, ese consentimiento y reconocimiento, y cualquier desistimiento que quieras ejercer, se tramitan a través de la tienda donde compraste.

9.9. Si vives en Türkiye, la información detallada al consumidor sobre las compras dentro de la app figura en el Contrato de Venta a Distancia y en el Formulario de Información Precontractual, disponibles dentro de la app y en falmira.app.

10. Eliminar tu cuenta

10.1. Puedes eliminar tu cuenta desde dentro de la app. También puedes solicitar la eliminación escribiendo a appfalmira@gmail.com; atenderemos la solicitud una vez comprobada tu identidad.

10.2. La eliminación es permanente y no puede deshacerse. Se eliminan los datos personales que puedan vincularse a tu cuenta, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.

10.3. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción que hayas contratado a través de una tienda. Para que dejen de cobrarte debes cancelarla además en tu cuenta de Apple App Store o de Google Play.

10.4. Al eliminar tu cuenta, los tokens sin usar se eliminan también y no se reembolsan. Antes de que confirmes la eliminación, la app te dice con claridad que los tokens sin usar se pierden sin reembolso; puedes gastarlos antes de eliminar.

11. Limitación del acceso

11.1. Podemos limitar temporalmente o poner fin a tu acceso a la app cuando se hayan incumplido estos términos, cuando exista un riesgo de seguridad, cuando tengamos una obligación legal o cuando haya que proteger los derechos de terceros.

11.2. Siempre que podamos y nada lo impida legalmente, te lo comunicaremos cuando lo hagamos.

11.3. Puedes oponerte escribiendo a appfalmira@gmail.com, y tu oposición será examinada.

12. Responsabilidad

12.1. No garantizamos que la app funcione sin interrupciones, sin errores o de forma idéntica en todos los dispositivos. Depende de tu conexión a internet, de tu dispositivo, de los servicios de la tienda y de infraestructuras de terceros.

12.2. La naturaleza y los límites del contenido de la app se describen en la sección 3. El contenido es de entretenimiento y autoconocimiento; no deberías apoyarte en él como única base de una decisión.

12.3. Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo o declaración fraudulenta, ni por cualquier otra cosa que la ley no permita excluir o limitar.

12.4. Nada en estos términos afecta a tus derechos legales como consumidora, incluidos tus derechos cuando el contenido digital no sea conforme al contrato conforme a la Directiva (UE) 2019/770 en la Unión Europea, o conforme a la Consumer Rights Act 2015 en el Reino Unido.

13. Cambios en estos términos

13.1. Podemos actualizar estos términos cuando cambie la ley o el funcionamiento de la app.

13.2. Si introducimos un cambio sustancial que te perjudique, te lo comunicaremos dentro de la app o en tu dirección de contacto registrada antes de que surta efecto.

13.3. Si no aceptas un cambio, puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta. Guardar silencio no significa que hayas aceptado un cambio que te perjudica.

13.4. El texto vigente se publica siempre dentro de la app y en falmira.app.

14. Datos personales

14.1. Cómo se tratan tus datos personales, con qué proveedores se comparten y qué derechos tienes se explica en nuestra Política de Privacidad.

14.2. Cuando nos basamos en tu consentimiento para un tratamiento concreto, ese consentimiento se pide por separado y de forma explícita, y puedes retirarlo en cualquier momento.

15. Ley aplicable y controversias

15.1. Estos términos se rigen por la ley de Türkiye.

15.2. Si eres consumidora, esta elección de ley no te priva de la protección de las normas imperativas del país en el que resides habitualmente. Esas protecciones te siguen amparando plenamente.

15.3. Si eres consumidora residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, puedes demandar ante los tribunales del país en el que vives, y nosotros solo demandaremos ante esos tribunales.

15.4. Antes de acudir a los tribunales, puedes escribirnos a appfalmira@gmail.com para que intentemos resolver el asunto directamente.

16. Vigencia

16.1. Estos términos surten efecto cuando los aceptas del modo descrito en la sección 2 y permanecen vigentes hasta que se elimine tu cuenta o dejes de usar la app.

16.2. Si alguna disposición resulta inválida, las demás siguen vigentes.

16.3. Estos términos son una traducción. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.